Comment Corcovado Tour collecte, utilise, partage et protège les informations personnelles liées aux demandes, réservations et opérations de tours.
Les visites du parc national Corcovado, de la réserve biologique de l’île Caño et d’autres zones protégées peuvent nécessiter des informations sur les visiteurs pour les permis, billets d’entrée et vérifications d’identité. Selon l’activité et les exigences officielles, nous pouvons demander le nom complet, le numéro de passeport ou d’identification, la nationalité, le pays de résidence, la date de naissance ou la catégorie d’âge.
Nous utilisons ces informations uniquement à des fins légitimes de réservation, d’accès, de sécurité, d’administration et de conformité légale. Lorsqu’une copie complète d’un document d’identité n’est pas nécessaire, les clients doivent fournir uniquement les informations précises demandées.
La présente Politique de confidentialité s’applique aux informations personnelles traitées via corcovadotour.com, les formulaires de contact, e-mails, téléphone, WhatsApp, réseaux sociaux, devis, réservations et la prestation de services touristiques.
Corcovado Tour est responsable de la collecte et du traitement des informations qui nous sont soumises directement. Certains prestataires de services et plateformes de réservation peuvent agir comme responsables indépendants du traitement selon leurs propres politiques de confidentialité.
Cette politique vise à expliquer nos pratiques dans un langage clair et doit être lue avec nos Conditions générales et, une fois mise en œuvre, notre Politique relative aux cookies.
Selon votre demande ou réservation, nous pouvons collecter :
Veuillez fournir des informations exactes et éviter d’envoyer des données qui ne sont pas nécessaires à votre demande.
Les autorités publiques et gestionnaires de zones protégées peuvent exiger des données sur les visiteurs pour émettre des permis ou billets d’entrée et peuvent demander le document d’identité original à l’entrée. Corcovado Tour peut donc collecter et transmettre le minimum d’informations nécessaires pour gérer l’accès au parc national Corcovado, à la réserve biologique de l’île Caño et à d’autres destinations réglementées.
Les informations d’identification peuvent être utilisées pour :
Les exigences peuvent changer et les clients restent responsables de présenter le document original valide demandé par l’autorité compétente.
Nous pouvons utiliser les informations personnelles pour :
Selon les circonstances, nous traitons les informations parce que cela est nécessaire pour répondre à une demande, prendre des mesures préalables ou exécuter un contrat de réservation, respecter des exigences légales ou officielles, protéger des intérêts légitimes liés aux opérations et à la sécurité, ou parce que la personne a donné son consentement.
Lorsque le consentement constitue la base applicable, il peut être retiré pour les traitements futurs. Ce retrait n’affecte pas les traitements déjà effectués légalement et n’exige pas nécessairement la suppression de données que nous devons conserver.
Corcovado Tour ne vend pas les informations personnelles. Nous pouvons partager uniquement les informations raisonnablement nécessaires avec :
Les prestataires reçoivent uniquement les données pertinentes pour leur rôle. Certains peuvent traiter les informations selon leurs propres conditions et politiques de confidentialité.
Lorsqu’une réservation inclut un mineur, le parent, tuteur légal ou adulte responsable doit fournir les informations nécessaires à la réservation, à la sécurité et à l’accès. Nous collectons uniquement ce qui est raisonnablement nécessaire à ces fins. Les mineurs ne doivent pas nous envoyer directement de données personnelles sans l’intervention d’un adulte responsable.
Les paiements peuvent être traités par des banques, prestataires de cartes, liens de paiement, places de marché de voyage ou autres plateformes externes. Corcovado Tour ne stocke pas intentionnellement les numéros complets de carte ni les codes de sécurité lorsque la transaction est traitée par un prestataire externe.
Ces prestataires peuvent recevoir des informations nécessaires au paiement et appliquer leurs propres politiques de confidentialité, conditions, mesures de sécurité et règles de conservation.
Le site peut utiliser des technologies nécessaires et, lorsqu’ils sont activés et correctement configurés, des services tels que Google Analytics, Google Maps, Google reCAPTCHA, YouTube, Meta Pixel, WordPress, WPML, des formulaires ou des outils de réservation.
Certains services peuvent placer des cookies, charger du contenu depuis des serveurs externes ou recevoir des données techniques telles que l’adresse IP et les informations sur l’appareil. Lorsque la loi ou la configuration l’exige, les technologies non essentielles doivent être contrôlées au moyen d’un mécanisme de consentement.
Veuillez consulter notre Politique relative aux cookies pour plus d’informations sur les catégories de cookies, les finalités et les options de consentement.
Nous conservons les informations uniquement aussi longtemps que raisonnablement nécessaire pour la réservation, la prestation du service, la comptabilité, la fiscalité, les obligations contractuelles, l’assurance, les réclamations, la sécurité et les exigences légales pour lesquelles elles ont été collectées. Les durées de conservation peuvent varier selon le type de donnée et l’obligation applicable.
Nous utilisons des mesures organisationnelles et techniques raisonnables pour protéger les informations contre l’accès non autorisé, la perte, l’utilisation abusive ou la divulgation. Aucun système ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.
Sous réserve de la législation costaricienne applicable et des obligations légitimes de conservation, vous pouvez demander l’accès aux informations vous concernant, la correction de données inexactes ou incomplètes, la suppression ou la limitation lorsqu’elles sont appropriées, ainsi que le retrait d’un consentement pour les traitements futurs lorsque le consentement constitue la base utilisée.
Pour protéger votre vie privée, nous pouvons demander des informations permettant de vérifier votre identité avant de répondre à certaines demandes. Certaines données peuvent devoir être conservées pour satisfaire à des obligations légales, fiscales, comptables, contractuelles, de sécurité ou de défense de droits.
Certains prestataires technologiques, de communication, de réservation ou de paiement peuvent traiter ou stocker des informations en dehors du Costa Rica. Lorsque nous utilisons de tels prestataires, les informations peuvent être soumises aux lois et garanties d’une autre juridiction.
Nous sélectionnons des prestataires adaptés à nos besoins opérationnels, mais leurs propres politiques de confidentialité et conditions régissent leurs traitements indépendants.
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité lorsque nos services, outils du site, prestataires ou obligations légales changent. La version en vigueur sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour ». Les modifications importantes peuvent également être signalées par d’autres moyens appropriés.
Pour toute question, correction, demande de suppression ou autre sujet relatif à la confidentialité, contactez Corcovado Tour par nos canaux officiels :
E-mail : utilisez l’adresse e-mail publiée sur notre page de contact officielle.
WhatsApp : +506 8747 9930
Page de contact : corcovadotour.com/corcovado-tour-contact-us/
Pays d’exploitation : Costa Rica
La protection des informations des visiteurs fait partie d’une exploitation touristique responsable. Nos politiques publiques, formulaires de réservation, outils de consentement et procédures internes doivent rester cohérents avec les services et technologies que nous utilisons réellement.