Cómo Corcovado Tour recopila, utiliza, comparte y protege la información personal relacionada con consultas, reservas y la operación de tours.
Las visitas al Parque Nacional Corcovado, la Reserva Biológica Isla del Caño y otras áreas protegidas pueden requerir información del visitante para permisos, entradas y verificación de identidad. Dependiendo de la actividad y los requisitos oficiales, podemos solicitar nombre completo, número de pasaporte o identificación, nacionalidad, país de residencia, fecha de nacimiento o categoría de edad.
Utilizamos estos datos únicamente para fines legítimos de reserva, acceso, seguridad, administración y cumplimiento legal. Cuando no sea necesaria una copia completa del documento de identidad, los clientes deben proporcionar únicamente la información específica solicitada.
Esta Política de Privacidad se aplica a la información personal gestionada a través de corcovadotour.com, formularios de contacto, correo electrónico, teléfono, WhatsApp, redes sociales, cotizaciones, reservas y prestación de servicios turísticos.
Corcovado Tour es responsable de recopilar y gestionar la información enviada directamente a nosotros. Algunos proveedores de servicios y plataformas de reserva pueden actuar como responsables independientes del tratamiento conforme a sus propias políticas de privacidad.
Esta política busca explicar nuestras prácticas con claridad y debe leerse junto con nuestros Términos y Condiciones y, una vez implementada, nuestra Política de Cookies.
Dependiendo de tu consulta o reserva, podemos recopilar:
Proporciona información correcta y evita enviar datos que no sean necesarios para tu solicitud.
Las autoridades gubernamentales y administradores de áreas protegidas pueden exigir datos de los visitantes para emitir permisos o entradas y pueden solicitar el documento de identificación original al ingresar. Por ello, Corcovado Tour puede recopilar y transmitir la información mínima necesaria para gestionar el acceso al Parque Nacional Corcovado, la Reserva Biológica Isla del Caño y otros destinos regulados.
La información de identificación puede utilizarse para:
Los requisitos pueden cambiar y los clientes siguen siendo responsables de portar el documento original vigente solicitado por la autoridad correspondiente.
Podemos utilizar información personal para:
Según las circunstancias, gestionamos información porque es necesaria para responder una solicitud, realizar gestiones previas o ejecutar un contrato de reserva, cumplir requisitos legales u oficiales, proteger intereses operativos y de seguridad legítimos, o porque la persona ha dado su consentimiento.
Cuando el consentimiento sea la base aplicable, puede retirarse para tratamientos futuros. La retirada no afecta al tratamiento ya realizado de forma lícita ni obliga a eliminar registros que debamos conservar.
Corcovado Tour no vende información personal. Podemos compartir únicamente la información razonablemente necesaria con:
Los proveedores reciben únicamente los datos relevantes para su función. Algunos pueden tratar la información conforme a sus propios términos y políticas de privacidad.
Cuando una reserva incluye a un menor, el padre, madre, tutor legal o adulto responsable debe proporcionar la información necesaria para la reserva, seguridad y acceso. Recopilamos únicamente lo razonablemente necesario para esos fines.
Nuestro sitio web y nuestros servicios no están diseñados para que menores envíen de forma independiente información de reserva o pago. Si crees que un menor ha proporcionado información sin la autorización adecuada, contáctanos.
Los pagos pueden ser gestionados por bancos, procesadores de tarjetas, enlaces de pago, plataformas de viajes u otros servicios externos. Corcovado Tour no almacena intencionalmente números completos de tarjeta ni códigos de seguridad cuando una transacción es procesada por un proveedor externo.
El procesador o plataforma puede recopilar información directamente y gestionarla conforme a su propio aviso de privacidad, prácticas de seguridad y obligaciones legales. Podemos recibir referencias de transacción, estado del pago, importe, moneda y datos limitados del pagador necesarios para conciliar la reserva.
El sitio web puede utilizar tecnologías necesarias y, cuando estén habilitados y configurados correctamente, servicios como Google Analytics, Google Maps, Google reCAPTCHA, YouTube, Meta Pixel, WordPress, WPML, formularios o herramientas de reserva. Estos servicios pueden procesar información del dispositivo, navegador, dirección IP, interacción o cookies.
Las tecnologías no esenciales de analítica, publicidad y medios externos se describirán en una Política de Cookies separada y se gestionarán mediante una herramienta de consentimiento cuando corresponda. Los visitantes podrán aceptar, rechazar o configurar categorías no esenciales y cambiar su elección posteriormente.
Google Search Console ayuda al propietario del sitio a medir el rendimiento en búsquedas y por sí mismo no requiere colocar una cookie de seguimiento visible para el visitante en nuestras páginas.
Conservamos la información solo durante el tiempo razonablemente necesario para los fines de reserva, prestación del servicio, contabilidad, impuestos, contratos, seguros, reclamos, seguridad y obligaciones legales para los que fue recopilada. Los plazos varían según el tipo de registro y las obligaciones aplicables. Cuando la información deja de ser necesaria, tomamos medidas razonables para eliminarla, desecharla de forma segura o anonimizarla.
Utilizamos medidas administrativas y técnicas razonables para limitar el acceso y proteger la información frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o divulgación. El acceso a datos de identificación debe limitarse a las personas autorizadas que los necesiten para su trabajo. Ningún sitio web, dispositivo, correo electrónico o servicio de mensajería puede garantizar seguridad absoluta, por lo que los clientes deben evitar enviar imágenes innecesarias de documentos o datos sensibles.
Sujeto a la legislación costarricense aplicable y a obligaciones legítimas de conservación, puedes solicitar acceso a información sobre ti, corrección de datos inexactos o incompletos, eliminación o supresión cuando corresponda y retiro del consentimiento para tratamientos futuros. También puedes darte de baja de comunicaciones promocionales en cualquier momento.
Para proteger a los clientes, podemos necesitar verificar la identidad y autoridad de la persona que realiza la solicitud. Responderemos dentro del plazo exigido por la ley aplicable. Una solicitud puede limitarse cuando sea necesario conservar registros para completar un servicio, cumplir la ley o atender una reclamación legal.
Algunos proveedores de tecnología, comunicaciones, reservas y pagos pueden procesar o almacenar información fuera de Costa Rica. Cuando utilizamos dichos proveedores, la información puede quedar sujeta a las leyes y salvaguardas de otra jurisdicción. Seleccionamos proveedores para fines comerciales legítimos y limitamos los datos compartidos a lo razonablemente necesario.
Los enlaces a sitios web de terceros, redes sociales o plataformas de viajes se rigen por las prácticas de privacidad de esos terceros. Corcovado Tour no es responsable de sus políticas independientes.
Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando cambien nuestros servicios, herramientas del sitio web, proveedores u obligaciones legales. La versión vigente se publicará en esta página con una fecha de “Última actualización” revisada. Los cambios importantes también pueden comunicarse mediante un aviso adicional apropiado.
Para preguntas, correcciones, solicitudes de eliminación u otros asuntos de privacidad, contacta a Corcovado Tour mediante nuestros canales oficiales:
Correo electrónico: utiliza la dirección publicada en el pie de página del sitio web
WhatsApp: +506 8747 9930
Página de contacto: corcovadotour.com/corcovado-tour-contact-us/
País de operación: Costa Rica
Escribe “Solicitud de privacidad” en el asunto o en la primera línea y describe claramente tu solicitud. No incluyas una copia completa de un documento de identidad salvo que confirmemos específicamente que es necesaria.
Proteger la información de los visitantes forma parte de una operación turística responsable. Nuestras políticas públicas, formularios de reserva, herramientas de consentimiento y procedimientos internos deben mantenerse coherentes con los servicios y tecnologías que realmente utilizamos.