Las reglas que se aplican cuando solicitas información, reservas, pagas o participas en un tour o servicio de viaje organizado por Corcovado Tour.
Las reservas confirmadas para el Parque Nacional Corcovado y la Reserva Biológica Isla del Caño son definitivas y no reembolsables. Las entradas, espacios en embarcaciones, transporte, alojamiento, comidas y otros servicios pueden comprarse o comprometerse firmemente inmediatamente después del pago, y Corcovado Tour puede no recibir ningún reembolso por parte de la autoridad o proveedor.
Verifica el tour, la fecha, el punto de salida, los datos de los participantes y la información de identificación antes de pagar. Recomendamos firmemente contar con un seguro de viaje que cubra cancelaciones, retrasos, enfermedad y otros imprevistos.
Estos Términos y Condiciones se aplican a consultas, cotizaciones, reservas y servicios turísticos ofrecidos u organizados por Corcovado Tour a través de corcovadotour.com, enlaces de pago, correo electrónico, teléfono, WhatsApp, redes sociales o comunicación directa.
Al realizar un pago o aceptar una confirmación escrita de reserva, la persona principal de la reserva confirma que ha leído y aceptado estos términos para sí misma y para todos los participantes incluidos. La persona principal es responsable de compartir con el grupo toda la información relevante sobre la reserva, seguridad y cancelación.
Las condiciones específicas de cada tour indicadas por escrito en la página del producto, cotización o confirmación forman parte del acuerdo. Si una condición específica del tour entra en conflicto con una condición general de esta página, prevalecerá la condición escrita más específica para esa reserva, sujeta a la legislación aplicable.
Una cotización no constituye una reserva confirmada ni retiene entradas, guías, espacios en embarcaciones, habitaciones, transporte u otros servicios, salvo que Corcovado Tour lo indique expresamente por escrito.
Una reserva queda confirmada únicamente cuando:
La disponibilidad puede cambiar antes de la confirmación. Si un servicio solicitado deja de estar disponible antes de confirmarse, Corcovado Tour podrá ofrecer una alternativa o devolver el importe recibido correspondiente al servicio no disponible.
Salvo que Corcovado Tour apruebe por escrito un acuerdo diferente, se requiere el pago del 100 % mediante el enlace oficial de pago en línea para confirmar una reserva.
Cuando se apruebe expresamente un acuerdo alternativo, el anticipo acordado deberá recibirse antes de la fecha límite indicada y el saldo restante deberá pagarse en el momento y mediante el método indicados en la confirmación escrita. Un acuerdo alternativo ofrecido en un caso no crea derecho a recibir el mismo acuerdo en otra reserva.
Los precios se aplican a los servicios y al número de participantes indicados en la cotización. Pueden aplicarse cargos bancarios, comisiones de procesamiento, diferencias por tipo de cambio y cargos del emisor de la tarjeta. Los cargos ya generados que no puedan recuperarse podrán descontarse de cualquier reembolso permitido conforme a estos términos.
Los clientes deben proporcionar nombres completos y correctos, datos de identificación, nacionalidad, categoría de edad y cualquier otra información solicitada para reservas, entradas, facturación o seguridad. La persona que realiza la reserva debe verificar la ortografía y los números de documento antes de pagar.
Las áreas protegidas pueden exigir el pasaporte original vigente, cédula u otra identificación utilizada para la reserva. Se puede denegar el ingreso a una persona por documentación faltante, vencida, inconsistente o incorrecta. Salvo que la causa sea exclusivamente un error de Corcovado Tour, la denegación de ingreso, nuevas entradas y costos relacionados son responsabilidad del cliente y no son reembolsables.
La información personal se gestiona de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
Las solicitudes de cancelación deben enviarse mediante un canal oficial de Corcovado Tour y se consideran efectivas cuando son recibidas y confirmadas por escrito.
Parque Nacional Corcovado e Isla del Caño: las ventas confirmadas son definitivas y no reembolsables porque las entradas y servicios relacionados pueden ser no reembolsables desde el momento en que se comprometen.
Tours locales y otros tours: salvo que la página del producto o la confirmación indiquen un plazo diferente, una cancelación recibida al menos 72 horas antes del inicio programado puede calificar para un reembolso de los importes recuperables, menos entradas, compromisos con proveedores, cargos de procesamiento y otros costos no recuperables. Una cancelación recibida con menos de 72 horas de antelación se cobra al 100 %.
Algunos servicios en bote, río, privados, de varios días o prestados por terceros pueden requerir 96 horas o un plazo mayor. El plazo aplicable se indicará en la información del producto, cotización o confirmación. Cuando un proveedor imponga una condición más estricta comunicada antes del pago, esa condición se aplica al componente afectado.
No se realiza ningún reembolso cuando un participante no se presenta, llega demasiado tarde para incorporarse de forma segura, abandona voluntariamente el tour después de iniciado, no cuenta con la documentación requerida o no utiliza un servicio incluido.
Los clientes deben llegar al punto de encuentro a la hora indicada en la confirmación. Los botes, entradas a parques, transportes compartidos y salidas guiadas no siempre pueden esperar. Corcovado Tour hará esfuerzos razonables por ayudar, pero cualquier transporte, entrada, alojamiento u otro costo necesario para recuperar el itinerario será responsabilidad del cliente.
Las solicitudes para cambiar fecha, participantes, punto de salida o servicio están sujetas a disponibilidad, reglas oficiales y aprobación de proveedores. Un cambio no entra en vigor hasta que Corcovado Tour lo confirme por escrito.
Cualquier diferencia de precio, nueva entrada, diferencia de tarifa, penalización de proveedor o costo administrativo deberá pagarse antes de confirmar el cambio. Cuando entradas o servicios ya comprados no puedan modificarse ni reembolsarse, el importe original seguirá siendo no reembolsable. Un cambio de fecha solicitado puede tratarse como cancelación y nueva reserva cuando los servicios originales no puedan transferirse.
La seguridad, las reglas de áreas protegidas, el clima, las condiciones del mar o del río, el acceso por carretera, cierres oficiales, disponibilidad de proveedores y situaciones operativas pueden requerir que Corcovado Tour cambie el guía, embarcación, vehículo, ruta, orden, horario, punto de encuentro o servicio incluido.
Si Corcovado Tour cancela un servicio por motivos que estén razonablemente bajo su control, se ofrecerá al cliente una alternativa adecuada, reprogramación, crédito o reembolso por el servicio cancelado, según corresponda.
Si una autoridad, administrador de un área protegida o proveedor independiente cancela o restringe un servicio, Corcovado Tour buscará una alternativa práctica y trasladará al cliente cualquier importe efectivamente recuperado correspondiente al componente afectado. Los importes retenidos por autoridades o proveedores y los servicios razonablemente ya prestados seguirán siendo no reembolsables, sujeto a la legislación aplicable.
El clima tropical por sí solo no cancela automáticamente un tour. Las actividades pueden operar bajo lluvia cuando las condiciones sigan siendo aceptables. Las decisiones sobre navegación, acceso, cambios de ruta o suspensión se toman considerando la seguridad y las instrucciones oficiales.
Corcovado Tour no es responsable por incumplimientos, retrasos o modificaciones causados por eventos fuera de su control razonable, incluidos clima severo, condiciones inseguras del mar o río, desastres naturales, incendios, inundaciones, deslizamientos, cierres de carreteras, huelgas, medidas de salud pública, acciones gubernamentales, cierres de áreas protegidas, interrupciones de transporte o eventos similares.
En estos casos, la prioridad será reprogramar o proporcionar una alternativa razonable. Cualquier reembolso se limita a los importes efectivamente recuperables después de descontar servicios ya prestados y compromisos no recuperables. Los clientes son responsables de gastos incidentales como alojamiento adicional, comidas o transporte, salvo que Corcovado Tour acuerde expresamente lo contrario por escrito.
Los clientes deben revisar la duración, terreno, clima, navegación, condiciones de embarque y exigencias físicas de la actividad seleccionada. Antes de reservar, deben informar cualquier limitación de movilidad relevante, alergia, requisito alimentario, condición médica, embarazo, lesión reciente u otra circunstancia que pueda requerir planificación o afectar una participación segura.
Corcovado Tour no proporciona asesoramiento médico. En caso de duda, los clientes deben consultar a un profesional de la salud calificado antes de participar. Los guías u operadores pueden modificar o rechazar la participación cuando consideren razonablemente que la condición, equipo, conducta o preparación de una persona crea un riesgo grave para sí misma o para otros. Un rechazo basado en información que fue ocultada o en el incumplimiento de requisitos previamente comunicados no es reembolsable.
Los menores deben ser reservados por un padre, madre, tutor legal o adulto responsable y permanecer bajo su supervisión. Pueden aplicarse restricciones de edad a determinadas actividades.
Los participantes deben seguir las instrucciones del guía, tripulación, autoridades y administradores de áreas protegidas; permanecer con el grupo; respetar la fauna, comunidades locales y otros clientes; y evitar conductas ilegales, abusivas, peligrosas o disruptivas. El fumado, alcohol o sustancias que alteren las capacidades pueden estar restringidos o prohibidos según la actividad y el lugar.
Un participante puede ser retirado o se le puede denegar la participación cuando sea razonablemente necesario por seguridad, legalidad o bienestar de otras personas. En ese caso no corresponde reembolso y cualquier transporte u otro gasto resultante será responsabilidad del participante.
La fauna se desplaza libremente y nunca se garantizan avistamientos, especies, cantidad, proximidad ni oportunidades fotográficas. Los itinerarios y horarios de muestra son estimaciones y pueden cambiar según las condiciones, permisos, actividad animal y ritmo del grupo.
Corcovado Tour puede organizar servicios prestados por guías independientes calificados, operadores de botes, proveedores de transporte, alojamientos, proveedores de alimentos y otros socios turísticos. Dichos proveedores siguen siendo responsables de la prestación directa de sus propios servicios, mientras que Corcovado Tour conserva la responsabilidad que le corresponda conforme al acuerdo y la legislación aplicable.
Las imágenes y descripciones ilustran la experiencia, pero no garantizan condiciones, equipo, fauna o paisajes idénticos en una fecha determinada.
Los clientes son responsables de pasaportes, dinero, dispositivos electrónicos, cámaras, equipaje y demás pertenencias personales. La lluvia, humedad, agua salada, embarque en botes y terreno irregular pueden dañar objetos; se recomienda firmemente utilizar protección adecuada.
Los clientes deben contratar un seguro de viaje apropiado para la actividad, con cobertura para cancelación, enfermedad, atención médica, evacuación, retrasos y pertenencias personales. Cualquier seguro mantenido por Corcovado Tour está sujeto a sus propios límites, exclusiones y procedimientos de reclamación y no sustituye la cobertura personal del cliente.
Nada en estos términos excluye o limita un derecho o responsabilidad que legalmente no pueda excluirse. En la máxima medida permitida por la ley, Corcovado Tour no será responsable por pérdidas indirectas o consecuenciales, ni por eventos causados por el cliente, un evento externo inevitable o un proveedor independiente fuera del control razonable de Corcovado Tour.
Si surge un problema durante un tour, informa al guía o a Corcovado Tour tan pronto como sea razonablemente posible para intentar una solución adecuada. Los reclamos escritos deben incluir el nombre de la reserva, fecha del tour, hechos relevantes y solución solicitada, y enviarse sin demora mediante un canal oficial de contacto.
Estos términos se rigen por las leyes de Costa Rica. Ningún derecho obligatorio del consumidor ni autoridad competente establecidos por la legislación aplicable se ven afectados. Si existen diferencias entre versiones traducidas, prevalece la versión en inglés en la medida permitida por la ley, salvo que la confirmación de reserva identifique expresamente otro idioma como vinculante.
WhatsApp: +506 8747 9930
Página de contacto: corcovadotour.com/corcovado-tour-contact-us/
País de operación: Costa Rica
Las reglas transparentes de reserva protegen a clientes, guías, proveedores y los lugares protegidos que visitamos. Revisa la descripción específica del tour y la confirmación escrita antes de pagar.